Questions fréquentes
Livraison
Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Ta commande est préparée et expédiée sous 48 h (jours ouvrés). Tu reçois un e-mail avec le suivi dès qu'elle part.
Combien coûte la livraison ?
En France : 3,90 € en point relais, 6,90 € à domicile. La livraison est offerte dès 130 € d'achat.
Belgique et Allemagne : 9,90 €. Suède : 12,50 € en point relais, 19,50 € à domicile. Canada et États-Unis : 29,90 €.
Y a-t-il des cadeaux offerts ?
Oui : dès 50 € d'achat, un sticker Jésus Sauve t'est offert. Ajoute-le en un clic depuis ton panier, la barre de progression t'indique où tu en es.
Ma commande arrivera-t-elle avant Noël ?
Pour une livraison en France avant Noël, commande au plus tard le 17 décembre. Après cette date, pense à la carte cadeau.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Chaque page produit a son guide des tailles, avec les mesures du vêtement à plat et la taille portée par nos mannequins. En cas de doute entre deux tailles, prends la taille au-dessus.
Les coupes sont-elles mixtes ?
La plupart de nos t-shirts et sweats sont unisexes, avec une coupe ample. Les exceptions sont indiquées sur la page du produit : le Saint de France taille grand (les femmes prennent en général une taille en dessous) et le Saint Sébastien est très ajusté (prends une taille au-dessus).
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Tu as 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et dans son état d'origine. Les retours sont offerts. Écris-nous à contact@fidem-paris.com avec ton numéro de commande et on t'envoie la marche à suivre.
Quand suis-je remboursé ?
Dès réception et vérification de l'article, on te rembourse sur ton moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours.
Nos vêtements
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos pièces sont designées à Paris, et nos t-shirts et sweats y sont imprimés en sérigraphie. Les textiles viennent de fabricants certifiés.
Avec quelles matières ?
Nos t-shirts et sweats sont en coton bio. La composition exacte de chaque produit est indiquée dans l'onglet Caractéristiques de sa page.
Comment les entretenir ?
Lavage à 30 °C sur l'envers, pas de sèche-linge, repassage sur l'envers pour préserver l'impression.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé.
J'ai un code promo, où le saisir ?
Au moment du paiement, dans le champ « Code de réduction ». Inscris-toi à la newsletter pour recevoir -10 % sur ta première commande.
Fidem
Qu'est-ce que le 1 € reversé ?
Pour chaque commande, nous reversons 1 € à SOS Calvaires, qui restaure les calvaires et chapelles de France.
Faites-vous des commandes pour les groupes ?
Oui : paroisses, aumôneries, écoles, scouts, pèlerinages. Fais ta demande sur la page Devis groupe, on te répond sous 48 h.
Une autre question ?
Écris-nous à contact@fidem-paris.com ou via la page Contact.